হোটেল স্ব-পরিষেবা চেক-ইন টাচ স্ক্রীন কম্পিউটার

নিম্নলিখিতটি মূল শব্দ সহ পুনর্লিখিত ছদ্ম মূল সংস্করণ (PMS, দ্বিতীয় প্রজন্মের আইডি কার্ড রিডার GB/T 35678-2017、লাইভ সনাক্তকরণ, বাইনোকুলার ক্যামেরা, ফ্যান মুক্ত, রুম কার্ড পাঠানো মডিউল ইত্যাদি) এবং সমস্ত প্রযুক্তিগত পরামিতি অক্ষত রাখা হয়েছে এবং অন্যান্য বিবৃতি সম্পূর্ণরূপে পুনর্গঠিত হয়েছে:

হোটেলের স্ব-পরিষেবা চেক-ইন টাচ স্ক্রিন কম্পিউটারটি হোটেলের লবিতে ইনস্টল করা হয়, সাধারণত ব্যবহারের জন্য স্ব-পরিষেবা ক্যাবিনেটে এমবেড করা থাকে এবং এটি একটি সমন্বিত ইন্টারেক্টিভ ডিভাইস। এর বডি পাঁচটি অংশকে একীভূত করে: টাচ স্ক্রিন, আইডি কার্ড রিডার, ফেস রিকগনিশন ক্যামেরা, রুম কার্ড ইস্যু করার মডিউল এবং কম্পিউটিং হোস্ট। এর অপরিহার্য ভূমিকা হল অতিথিদের ফ্রন্ট ডেস্ক জনবলের উপর নির্ভর না করে চেক-ইন, পরিচয় যাচাইকরণ, অর্থপ্রদান এবং নিষ্পত্তি এবং রুম কার্ড সংগ্রহের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে সক্ষম করা।

🏨  ডিজাইন শুরুর পয়েন্ট: স্ব-পরিষেবার অভিজ্ঞতা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি উভয়ই

হোটেলের লবিটি একটি সম্পূর্ণ উন্মুক্ত সর্বজনীন এলাকা, এবং এখানে স্থাপন করা সরঞ্জামগুলি একই সাথে ট্রিপল পরীক্ষা সহ্য করতে হবে: যে যাত্রীরা কীভাবে পরিচালনা করতে জানেন না তারাও অন্তর্দৃষ্টি থেকে শিখতে পারেন, পাবলিক সিকিউরিটি চেক-ইন সম্মতির প্রয়োজনীয়তাগুলি ছাড় দেওয়া যায় না এবং 24-ঘন্টা অবিচ্ছিন্ন অবিরাম অপারেশন ব্যর্থ হতে পারে না।

ডুয়াল স্ক্রিন কোলাবরেশন এবং মাল্টি স্পেসিফিকেশন স্ক্রিন স্কিম

বর্তমানে, মূলধারার ফর্মটি হল ডেস্কটপ ডুয়াল স্ক্রিন কাঠামো, যা সাধারণত ডুয়াল টাচ ক্যাপাসিটিভ স্ক্রিন ≥ 11.6 ইঞ্চি দিয়ে সজ্জিত: অতিথির এক দিক পুরো প্রক্রিয়াটির অপারেশনের জন্য দায়ী, এবং অন্য দিকটি হল ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের হস্তক্ষেপ করার জন্য যখন প্রয়োজন হয় নিশ্চিতকরণ বা রুম পরিদর্শনে সহায়তা করার জন্য। যদি এটি লবিতে উল্লম্ব মন্ত্রিসভায় স্থাপন করা হয়, 21.5 থেকে 32 ইঞ্চি উল্লম্ব স্ক্রীন একক স্ক্রীন স্কিমটি প্রায়শই দৃশ্যের দূরত্বের সাথে মেলে এবং দাঁড়ানো ভঙ্গিতে স্পর্শের নির্ভুলতা ব্যবহার করা হয়। টাচ স্কিমের জন্য, ক্যাপাসিটিভ 10 পয়েন্ট টাচ হল শিল্পের মূলধারা, যা শুধুমাত্র দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে না, একাধিক অতিথিদের ক্রমাগত অপারেশনকেও সমর্থন করে।

পরিচয় যাচাইকরণ এবং কার্ড প্রদান: সফ্টওয়্যারের পরিবর্তে হার্ডওয়্যার

আইডি রিডিং এবং মুখের তুলনা হল স্ব-পরিষেবা টার্মিনালে হার্ডওয়্যার স্তরের মডিউল, যা শুধুমাত্র সফ্টওয়্যার দ্বারা উপলব্ধি করা যায় না। দেহটি একটি দ্বিতীয় প্রজন্মের আইডি কার্ড রিডার দিয়ে সজ্জিত, যা রেডিও ফ্রিকোয়েন্সির মাধ্যমে আইডি কার্ড চিপের তথ্য সরাসরি পড়তে পারে; একই সময়ে, একটি বাইনোকুলার USB ক্যামেরা মডিউল (≥ 2 মিলিয়ন পিক্সেল) সাইটে লাইভ ফেস ইমেজ সংগ্রহ করার জন্য একত্রিত করা হয় এবং চিপ আইডি ফটোগুলির সাথে 1:1 তুলনা সম্পন্ন করা হয়। উচ্চ পজিশনিং স্কিমটি পাসপোর্ট পাঠক এবং হংকং, ম্যাকাও এবং তাইওয়ান পাস পাঠকদেরও বিদেশী অতিথিদের স্ব-পরিষেবা চেক-ইন চাহিদাগুলিকে কভার করবে। রুম কার্ড ইস্যুকারী মডিউলটি যাচাইকরণ লিঙ্কের সাথে গভীরভাবে যুক্ত: একবার ব্যক্তি কার্ডের তুলনা পাস হয়ে গেলে, মেশিনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্ড তৈরি করবে এবং ইস্যু করবে; চেক আউট করার সময়, অতিথি রুম কার্ডটি প্রবেশ করান এবং এটি পুনরুদ্ধার করেন এবং রুমের অবস্থা রিয়েল টাইমে আপডেট করা হয়।

নীরব শীতল এবং দীর্ঘমেয়াদী স্থিতিশীলতা

লবিতে থাকা সরঞ্জামগুলি অবশ্যই সারা বছর চলতে হবে এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ঘন ঘন থামানো অসম্ভব। ফ্যান প্যাসিভ কুলিং ছাড়াই ইন্ডাস্ট্রিয়াল কন্ট্রোল অল-ইন-ওয়ান মেশিন লাইন গৃহীত হয়েছে, এবং বডিটি সমস্ত অ্যালুমিনিয়াম উপাদান + ফিন টাইপ কুলিং স্ট্রাকচার দিয়ে তৈরি, যেটিতে ফ্যানের আওয়াজও নেই এবং বছরের পর বছর শ্বাস নেওয়া এবং ছাই জমার কারণে শীতল করার ক্ষমতা হ্রাস পাবে না, শুধুমাত্র একটি শান্ত পরিবেশের জন্য হোটেল লবির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত লবিতে আলোকসজ্জার পরিবর্তনকে শান্তভাবে মোকাবেলা করার জন্য স্ক্রিনে পর্যাপ্ত উজ্জ্বলতা রিডানডেন্সি (সাধারণত 350 cd/m²) থাকা উচিত; স্পর্শ ইন্টারফেসের পাবলিক স্পেসে ইলেক্ট্রোম্যাগনেটিক হস্তক্ষেপ প্রতিরোধ করার ক্ষমতাও থাকতে হবে।

পিএমএস এবং পাবলিক সিকিউরিটি সিস্টেমের সাথে দ্বিমুখী সংযোগ

স্ব-পরিষেবা টার্মিনালটি একই সময়ে দুটি ডেটা লিঙ্কের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে: একটি হল হোটেল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (PMS), অন্যটি হল হোটেল সিকিউরিটি ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম, এবং দ্বি-মুখী সিঙ্ক্রোনাইজেশন প্রয়োজন৷ অতিথিরা চেক ইন করার পরে, তাদের পরিচয় এবং রুমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে রিপোর্ট করা হবে; চেক আউট করার সময়, রুমের স্থিতি রিফ্রেশ করতে রুম কার্ড পুনরুদ্ধারের তথ্য পিএমএস-এ পুশ করা হয়। ডকিং পদ্ধতিটি সাধারণত ওপেন API ইন্টারফেস, এবং অত্যন্ত প্রমিত স্কিম ডেটাতে টার্নকি কমিয়ে দিতে পারে, PMS、 পাবলিক সিকিউরিটি সিস্টেম এবং ডোর লক সিস্টেম একটি কী দ্বারা সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়। পেমেন্ট লিঙ্কটি অবশ্যই ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সমর্থন করবে এবং পেমেন্ট ভাউচার জারি করবে (কাগজ বা ইলেকট্রনিক আকারে)। ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য অপারেশন প্রক্রিয়া, যাচাইকরণ চিত্র এবং অর্থপ্রদানের তথ্য সংরক্ষণ করার জন্য সরঞ্জামটির নিজস্ব সিস্টেম রেকর্ডিং ফাংশন রয়েছে।

🏨 সাধারণ অবতরণ পরিস্থিতি

মিডিয়াম এবং হাই-এন্ড চেইন এবং থিম হোটেল

লবিতে স্ব-পরিষেবা টার্মিনালগুলির প্রধান মান হল সর্বোচ্চ যাত্রী প্রবাহকে সরিয়ে দেওয়া। Huazhu গ্রুপ দ্বারা প্রচারিত নতুন ফ্রন্ট ডেস্ক মডেলটি পড়ুন: অতিথিরা তাদের আইডি কার্ডগুলি শনাক্তকরণ এলাকায় রাখেন, মেশিনটি অর্ডারটি পড়ে এবং সেকেন্ডের মধ্যে রুমের প্রকারের সাথে মেলে, রুম কার্ডটি "থুথু আউট" করতে নিশ্চিতকরণে ক্লিক করুন এবং পুরো চেক-ইন প্রক্রিয়াটি প্রায় 10 থেকে 12 সেকেন্ড সময় নেয়। কেন্দ্রীভূত পদ্ধতিতে দলটির আগমন এবং গভীর রাতে এবং ভোরে চেক-ইন করার মতো শীর্ষের ক্ষেত্রে, স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল সামনের ডেস্কে সারির দৈর্ঘ্য উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে, কর্মচারীদের পুনরাবৃত্তিমূলক নিবন্ধকরণের কাজ থেকে মুক্ত করে এবং আরও উষ্ণ দ্বারস্থ পরিষেবা প্রদানের জন্য তাদের স্থানান্তর করতে পারে।

বিদেশী অতিথিদের অভ্যর্থনা

পাসপোর্ট রিডার এবং বহুভাষিক ইন্টারফেস সহ মডেলটি বিদেশী অতিথিদের ফ্রন্ট ডেস্কের সন্ধান না করে নিবন্ধন করতে দেয়। শিল্প প্রকল্পে, আন্তর্জাতিক অতিথি হোটেলগুলির জন্য আটটি ভাষা সমর্থন একটি প্রচলিত কনফিগারেশন হয়েছে। স্বজ্ঞাত UI ডিজাইনের সাথে, বিভিন্ন ভাষার ব্যাকগ্রাউন্ড সহ গেস্টরা সহজে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে পারে।

আড়ষ্ট লবি সহ কমপ্যাক্ট হোটেল

আঁটসাঁট এলাকা সহ অর্থনৈতিক হোটেল বা অ্যাপার্টমেন্ট হোটেলগুলি প্রাচীর মাউন্ট করা বা এমবেড করা যেতে পারে, যা 0.8 থেকে 1.2 m2 এর জায়গায় ইনস্টল করা যেতে পারে। স্থাপনার ভিত্তি হল 220V পাওয়ার ইন্টারফেস (গ্রাউন্ড ওয়্যার সহ) এবং তারযুক্ত নেটওয়ার্ক 10Mbps-এর কম নয়; টেবিলটি ইনস্টল করার সময়, মেশিনের বডির নীচের অংশটি মাটি থেকে প্রায় 80 সেমি দূরে, অপারেশনের আরাম এবং পুরো মেশিনের স্থায়িত্ব বিবেচনা করে। উল্লম্ব মডেলটি লবিতে সামান্য প্রশস্ত দৃশ্যের জন্য সংরক্ষিত। সরঞ্জামের উচ্চতা সাধারণত 140 থেকে 160 সেমি হয় এবং এটি সংঘর্ষবিরোধী এবং টপলিং-বিরোধী ঘাঁটি দিয়ে সজ্জিত।

মানবহীন ফ্রন্ট ডেস্ক এবং স্মার্ট অ্যাপার্টমেন্ট

অ্যাপার্টমেন্ট হোটেল এবং বিশুদ্ধ অনুপস্থিত মোডে, স্ব-পরিষেবা টার্মিনালটি স্বাধীনভাবে চেক-ইন এবং চেক-আউটের সম্পূর্ণ বন্ধ লুপকে সমর্থন করবে। গেস্ট টার্মিনালে ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট এবং কার্ড নেওয়া সম্পন্ন করার পর, সিস্টেম অবিলম্বে রুম লক এ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ডেটা পাঠাবে যাতে লবি থেকে গেস্ট রুমে যোগাযোগহীন অ্যাক্সেস উপলব্ধি করা যায়।

📋  প্রকিউরমেন্ট মডেল নির্বাচনের মূল পয়েন্ট

1. আগে সম্মতি ক্ষমতা রাখুন

সরঞ্জাম 1:1 সাক্ষী দিয়ে যাচাই করা আবশ্যক. যাচাইকরণের ফলাফল ভয়েস সম্প্রচারের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানানো উচিত। যাচাইকরণ থ্রেশহোল্ড ব্যবহারকারী-সংজ্ঞায়িত সমন্বয় সমর্থন করা উচিত। মুখের ছবির গুণমান অবশ্যই GB/T 35678-2017 এর প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। এছাড়াও, বৈদেশিক বিষয়ক বিভাগকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হোটেল নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা তথ্য সিস্টেমে চেক-ইন তথ্য আপলোড করতে পারে - এটি অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স অপারেশনের জন্য একটি কঠিন ভিত্তি, এবং আলোচনার জন্য কোন জায়গা নেই।

2. স্থান শর্ত অনুযায়ী পর্দা ফর্ম নির্বাচন করুন

যে বিন্দুতে লবি প্রশস্ত এবং অতিথিদের দাঁড়িয়ে কাজ করতে হবে সেখানে 21.5-32 ইঞ্চি উল্লম্ব উল্লম্ব স্ক্রিনে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত এবং ইনস্টলেশন পয়েন্টের মেঝে এলাকাটি আগেই গণনা করা উচিত (এটি সুপারিশ করা হয় যে এলাকাটি 0.8 m2 এর বেশি হওয়া উচিত)। যদি স্থানটি আঁটসাঁট হয় বা এটি বিদ্যমান পরিষেবা ডেস্কে অন্তর্ভুক্ত করার প্রয়োজন হয়, তাহলে ডবল স্ক্রিন ডেস্কটপ মডেলটি ডেস্কের মধ্যে এম্বেড করা যেতে পারে, বা কলাম এবং প্রাচীরের খাঁজে দেওয়ালে ঝুলানো যেতে পারে। এমবেডেড রুট গৃহীত হলে, মন্ত্রিসভা খোলার আকার এবং তাপ অপচয় ভাতা নকশা পর্যায়ে নিশ্চিত করা আবশ্যক।

3. প্যাসেঞ্জার সোর্স স্ট্রাকচার অনুযায়ী পেরিফেরাল কনফিগার করুন

প্রধান অতিথি হিসাবে দেশীয় অতিথিদের সাথে হোটেলগুলি মান হিসাবে দ্বিতীয় প্রজন্মের আইডি কার্ড রিডার দিয়ে সজ্জিত করা যেতে পারে; বিদেশী পর্যটক থাকলে, পাসপোর্ট পাঠক এবং হংকং, ম্যাকাও এবং তাইওয়ান পাস পাঠকদের যোগ করতে হবে। ফেস রিকগনিশন ক্যামেরার জন্য সরাসরি বাইনোকুলার বা 3D স্ট্রাকচার্ড লাইট স্কিম নির্বাচন করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যা লাইভ ডিটেকশনের ক্ষমতা রাখে এবং ফটো এবং ভিডিওর মতো জালিয়াতি আক্রমণ ব্লক করতে পারে। রুম কার্ড প্রদানকারী মডিউলটি কার্ডের স্পেসিফিকেশন (প্রস্থ ≥ 54 মিমি, দৈর্ঘ্য ≥ 86 মিমি, বেধ 0.2 ~ 1.2 মিমি) এবং যোগাযোগ ইন্টারফেস (যেমন RS232) হোটেলে ব্যবহৃত রুম কার্ড সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা পরীক্ষা করবে।

4. বল গণনা প্ল্যাটফর্ম এবং ইন্টারফেস সংরক্ষণ

একটি টার্মিনালকে একই সময়ে একাধিক লোড টাচ স্ক্রিন, আইডি কার্ড রিডার, ক্যামেরা, কার্ড ইস্যু করার মডিউল এবং পেমেন্ট মডিউল খাওয়াতে হবে। মেমরি ≥ 8GB এবং সলিড স্টেট ডিস্ক ≥ 64GB সহ, ইন্টেল কোর i3 বা তার উপরে x86 প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সুপারিশ করা হয়। একাধিক পেরিফেরিয়াল একযোগে থাকলে এটি আটকে যাবে না। তিনটি মূল ধরণের ইন্টারফেস রয়েছে: সিরিয়াল পোর্ট (আইডি কার্ড রিডার এবং কার্ড প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত), ইউএসবি (ক্যামেরা এবং কোড স্ক্যানারগুলির সাথে সংযুক্ত), এবং নেটওয়ার্ক পোর্ট (পিএমএস/পাবলিক সিকিউরিটি লিঙ্কের সাথে সংযুক্ত)। নম্বর সংরক্ষিত করা উচিত.

5. দূরবর্তী অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ এবং রেকর্ড ধারণ

চেইন ব্র্যান্ডের মাল্টি স্টোর পরিস্থিতিতে, রিমোট সেন্ট্রালাইজড কন্ট্রোল ম্যানেজমেন্ট সমর্থনকারী প্ল্যাটফর্ম পছন্দ করা হয়। সদর দফতর প্রতিটি স্টোর টার্মিনালের অপারেশন স্ট্যাটাসকে সমানভাবে ট্র্যাক করতে পারে এবং একইভাবে সফ্টওয়্যার আপডেট এবং কনফিগারেশন সমন্বয় জারি করতে পারে। সিস্টেমকে অবশ্যই স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপারেশন প্রক্রিয়ার তথ্য, যাচাইকরণের চিত্র এবং অর্থপ্রদানের রেকর্ডগুলি বজায় রাখতে হবে এবং শর্তসাপেক্ষ পুনরুদ্ধার এবং ক্যোয়ারী সমর্থন করতে হবে যাতে সম্মতি নিরীক্ষা এবং ত্রুটি ব্যাকট্র্যাকিং উভয়ের প্রয়োজন মেটাতে হয়।